Política de cambios y cancelaciones

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Política de cambios y cancelaciones



POLÍTICA DE CANCELACIONES

Periodo de Cancelaciones

El período establecido para cancelaciones será de 5 días antes de la fecha de juego. Cualquier cancelación inferior al período de 5 días no será admitida y deberá ser abonada en su totalidad.

Todas las cancelaciones deberán notificarse vía e-mail a reservas@rioreal.com o vía fax 952 772 140 y no serán efectivos hasta nuestra reconfirmación.

Cancelación por Enfermedad, Emergencia, Anulación del Viaje u otra situación Inevitable.

Río Real aconseja a sus clientes sobre la necesidad de contratar un seguro de viaje y renuncia a cualquier responsabilidad derivada de este tipo de situaciones y cobrará la totalidad de los servicios contratados en caso de Incomparecencia.

No comparecencia / No-Show

Las incomparecencias serán objeto de cobro, siendo consideradas como tales los siguientes supuestos:
a) Cualquier persona que efectúe su reserva y no comparece a la hora de salida.
b) Cualquier persona que efectúa su reserva y no la cancela dentro del período establecido.
c) Cualquier persona que no modifica una reserva o lo hace fuera del período establecido.
d) Cualquier persona que no comparece en el Tee de salida, al menos, 10 minutos antes de su hora.


PROTOCOLO CLIMATOLÓGICO

En el supuesto de que las condiciones climatológicas sean desfavorables, por causa de la lluvia, viento o niebla; con previsiones meteorológicas inciertas, pero estando el recorrido en condiciones óptimas para el desarrollo del juego, la Dirección puede declinar en los propios jugadores la decisión de hacer uso de su derecho de juego, y se hará el comunicado en el tablón de anuncios de la Casa Club.

En caso de que el jugador decida NO salir al campo, el jugador tendrá derecho a un bono de idénticas condiciones a las contratadas, con validez de 1 año desde la fecha de emisión y siempre deberá ser sellado y firmado por la Dirección.

En el supuesto de que el jugador decida voluntariamente jugar, en caso de retirada posterior, prevalecerán las siguientes reglas:

- si jugado mínimo un hoyo, el jugador tendrá derecho a un bono válido sólo para 9 Hoyos.
- si jugado mínimo diez hoyos, el jugador no tendrá derecho a reclamación alguna.

Los bonos tendrán una validez de 1 año desde la fecha de emisión y siempre deberá ser sellado y firmado por la Dirección.

En el supuesto de que las condiciones climatológicas sean desfavorables, por causa de la lluvia, viento o niebla; con previsiones meteorológicas inciertas, y NO estando el recorrido en condiciones óptimas para el desarrollo del juego, la Dirección puede retrasar el inicio del juego hasta que el temporal se reestablezca como para que los riesgos de daño al césped se reduzcan al mínimo.

Los jugadores que por esta circunstancia pierdan su salida en el Tee, serán realojados a otro horario más tarde de ese mismo día, o al día siguiente; siempre sujeto a disponibilidad. En el caso de que no se pudieran re-programar las salidas, se ofrecerá un bono de un año de idénticas condiciones con validez de 1 año desde la fecha de emisión.


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